Dijital Dönüşüm Nedir? İşletmeler İçin Avantajları Nelerdir?
İş dünyasının yükselen trendleri arasında yer alan dijital dönüşüm, günümüzde her ölçekte işletmenin gündemine girmiş durumda. Verimi artırmakla birlikte hem zaman hem de maliyet tasarrufu için birçok işletme dijital dönüşüme yöneliyor. Yeni kurulan işletmeler ise temellerini doğrudan dijitalleşme üzerine atıyor. Peki, işletmelerde dijital dönüşüm nedir ve neden önemlidir?
Dijital Dönüşüm Nedir?
Dijital dönüşüm, geleneksel yöntemler ve araçlarla yürütülen süreçlerin teknolojik altyapılar ile dijital ortamdan yürütülmesi olarak tanımlanabilir. Dönüşüm sonrası işletmenin sunduğu ürün ve hizmetler değişmezken sunuş şekilleri yeni teknolojiler ile desteklenir. Ayrıca dijital dönüşüm tek seferlik bir atılım değildir. Doğası gereği sürekliliği olan dijital dönüşümün çatısı altındaki tüm girişimlerin geliştirilebilir ve değiştirilebilir olması gerekir.
İşletmelerin üretim, satış, pazarlama gibi süreçlerle birlikte çalışan ve müşteri deneyimini iyileştirme adına oluşturduğu stratejiler de dijital dönüşüm olarak yorumlanabilir. Tabii bu stratejilerin teknolojik altyapıları da olmalı. Tedarik zinciri yazılımları, yapay zekâ destekli yönetim programları, müşteriler için sohbet robotları, çalışanlar için plastik ve kâğıt araçların dijitale taşınması gibi dijital dönüşüm örnekleri verebiliriz.
İşletmelerde Dijital Dönüşüm Neden Önemli?
İş sürelerini kısaltmak, mekândan bağımsız çalışabilmek, tedarik zincirindeki kopmaların önüne geçmek, çalışan verimliliğini yükseltmek, ürün ve hizmet kalitesini artırmak gibi konular dijital dönüşümün amaçları arasındadır. Dijital dönüşüm süreci de bu amaçlara ulaşabilmek adına önemlidir. Çünkü bunlar, dijital dönüşümün sonuçları olarak ortaya çıkar.
Dijital dönüşümün önemi, e-ticaret ve e-ihracat gibi alanlardaki hacmin büyümesine bağlı olarak da büyüktür. Bir işletmenin hem ulusal hem de uluslararası pazarlarda rol alabilmesi için dijital dünyadaki varlığının güçlü olması gerekir. Bu da ancak dijital dönüşümle mümkündür.
Dijital dönüşüm stratejileri kurumsal sürdürülebilirlik için de oldukça önemlidir. Çünkü sadece iş süreçleri değil, fiziksel araç ve donanımlar da mümkün olduğunca dijitalleşir. Bu sayede özellikle kağıt ve plastik atık oluşturma konusunun önüne geçilebilir. Dolayısıyla çevre dostu kimliğe sahip işletmeler de dijital dönüşüme ayrıca önem verir.
Dijital Dönüşümün İşletmeler İçin Avantajları
Dijital dönüşüm, faydaları ile öne çıkan ve bu sayede yaygınlaşan bir süreç. Maksimum fayda sağlamak için de işletmenin tüm kanallarında dijitalleşmeyi mümkün kılmanız gerekiyor. İşletmenizin bir tarafı dijital dönüşümdeyken diğer tarafları için de hazırlık yapmanızda fayda var. Böylece kısa vadede avantajlı konuma geçebilirsiniz. Dijital dönüşümün avantajlarını ise şöyle sıralayabiliriz:
- Yazılımlar ve otomasyonlar, insan kaynaklı hataları ortadan kaldırır.
- Daha az iş gücüyle daha fazla değer üretme imkânı sayesinde operasyon giderleri azalır.
- Hem operasyon süreçleri kolaylaşır hem de verimlilik artar.
- Dijital teknolojiler kesintisiz çalışabildiği için sürdürülebilir bir operasyon mümkün olur.
- Kalite ve performans artış göstermekle birlikte uzun vadede tutarlılığını korur.
- Etkili ve hızlı sonuç veren bir yönetim süreci mümkün olur.
- Dijitalleşen iş süreçleri; veri izleme, analiz etme ve raporlama imkânı sunar.
- Müşterilerden toplanan veriler sayesinde satış ve pazarlama stratejileri daha etkili olur.
- İyileştirilmiş hizmet sunumu ile müşteri memnuniyeti ve buna bağlı olarak gelir artar.
- Çalışanların performansını izleme ve verimliliği artırma fırsatı doğar.
- Sektörel bazda dijital trendlere uyum sağlandığı için rekabet gücü artar.
- Tüm süreçlerde hem zamandan hem de maliyetten tasarruf edilir.
- Düşük maliyet ve yüksek verimlilik, işletmenin büyümesine katkı sağlar.
İşletmeler İçin Dijital Dönüşüm Aşamaları
Dijital dönüşüm sadece geleceğin değil, bugünün de en önemli trendi. Dolayısıyla bu sürece girmek için zaman kaybetmemelisiniz. İşletmenizin mümkün olan tüm kollarını dijitalleştirerek büyümeyi kolaylaştırabilir, müşteri memnuniyetini ve kâr marjını artırabilirsiniz. Peki, dijital dönüşüme nasıl başlanır, hangi aşamalardan geçilir? Bu soruların cevaplarına ulaşabilmek için atabileceğiniz 7 temel adım şöyle:
- Ekibinizi kurun.
- Bütçenizi belirleyin.
- İş takvimi hazırlayın.
- Dijital dönüşüm alanlarını belirleyin.
- Kısa ve uzun vadeli planlamalar yapın.
- Personeli bilgilendirin.
- Dijital partnerlerinizi seçin.
Ekibinizi Kurun
Dijital dönüşüme başlamak için atacağınız ilk adım, ekip kurmak olmalı. Çünkü çok yönlü bir sürece girileceği için süreci tek merkezden yönetmek verimli olmaz. Tabii ilk aşamada yeni bir departman açmak gibi bir zorunluluğunuz yok. Mevcut çalışanlarınızdan oluşan bir ekip kurarak işe başlayabilirsiniz. Ancak imkânınız dahilinde dijital dönüşüm projelerinde görev almış bir ya da birkaç profesyoneli işe almanız daha faydalı olacaktır.
Bütçenizi Belirleyin
Dijitalleşme sürecinde her zaman kontrol altında tutulması gereken nokta bütçedir. Uzun vadede önemli ölçüde maliyet tasarrufu sağlayan dijital dönüşüm, başlangıçta esnek bir bütçe gerektirebilir. Çünkü bu süreçte yeni yazılımlar, otomasyonlar, sektöre göre robotlar ve yapay zekâ desteği gibi yüksek maliyetli ihtiyaçlar doğabilir.
Bunlara bağlı olarak bütçeyi önceden belirlemenizde fayda var. Aynı zamanda dijital dönüşüm stratejileri de bütçeye bağlı olarak belirlenir. Mevcut bütçe kapsamlı bir dönüşüm için yeterli değilse planlama dahilinde bölüm bölüm bu sürece girmek mantıklı olabilir.
İş Takvimi Hazırlayın
İşe nereden başlayacağınız kadar nereden devam edeceğiniz ve nereye varmak istediğiniz de önemlidir. Bu kapsamda detaylı bir iş takvimi hazırlamanız gerekir. Dijital dönüşüm sürecinde birçok sürprizle karşılaşabilirsiniz. Dolayısıyla öngörülebilir durumlar için bir takvime bağlı kalmak şart.
İş takvimiyle birlikte benimsenecek iş modeline de karar verebilirsiniz. Çünkü her iş modelinin uygulama süresi farklıdır. Bu nedenle bu iki konu birbiriyle bağlıdır. Takvime ve başlangıç için ayrılacak süreye de buna göre karar vermeniz gerekir.
Dijital Dönüşüm Alanlarını Belirleyin
Dijital dönüşümde adım adım ilerlemek, sonuçların daha verimli olmasını sağlayabilir. Ayrıca bu yöntem, ekibin iş yükünü azaltırken bütçe artışı için de zaman kazandırır. Dolayısıyla dijital dönüşüm alanlarının önceden belirlenmesi ve sıralanması gerekir. Bu aşamada birincil ihtiyaçları belirlemek de oldukça önemli.
İşletmenizin eksik kaldığını düşündüğünüz alanları önceliklendirebilirsiniz. Örneğin stok problemi yaşıyorsanız üretim, düşük verimlilikten şikâyetçiyseniz personel, müşteri memnuniyeti sorunları için ise müşteri ilişkileri yönetimi alanından başlayabilirsiniz.
Kısa ve Uzun Vadeli Planlamalar Yapın
Dijital dönüşüm alanlarını belirleyip önceliklendirdikten sonra stratejinizi hazırlamaya başlayabilirsiniz. Dijital dönüşüm stratejisi belirlerken planlarınızı dar bir kapsamda yapmamalısınız. Bu aşamada kısa ve uzun vadeli planlamalar yapın. Buna ek olarak alternatif planlarınızı da her zaman yedekte tutmanız gerektiğini unutmayın.
Personelleri Bilgilendirin
Dijital dönüşüm süreçlerinde işletmenizde rol alan herkesle iletişimde kalmanız gerekir. Stratejinizden, iş takviminden ve dijitalleşme alanlarından mutlaka personelinize bahsetmelisiniz. Çalışanların tamamını doğru bir şekilde bilgilendirerek onların da dijital dönüşüme katkı vermesini sağlamalısınız.
Dijital Partnerlerinizi Seçin
Dijitalleşme sürecinde birçok kişi ve kurum ile iş ilişkileri kurmanız gerekecek. Dönüşüme katkı sağlayacak hizmetlerle birlikte yazılımlar ve otomasyonlar edinebileceğiniz şirketler bulmalısınız. Seçeceğiniz dijital partnerlerin de dijital dönüşümünüze tam olarak katkı sağlayabileceğinden emin olmalısınız. Aynı zamanda stratejilerinizi de göz önünde bulundurmalısınız.
Dijital partnerlerinizi, kendi içinde dijital dönüşümü başarmış kuruluşlardan seçmelisiniz. Partnerinizin doğru olarak kabul edilmesi için sunduğu hizmetlerin hem işletmenizin hem de çalışanlarınızın hayatını kolaylaştırması gerekir. Buna örnek olarak TokenFlex gösterilebilir.
Dijitalleşme sürecinde çalışanlarınız için TokenFlex’in tamamen dijital yemek kartını tercih edebilirsiniz. Böylece işletmenizin çalışan verimliliği alanındaki dijital dönüşümüne katkı sağlayabilirsiniz. Ayrıca bakiye yükleme gibi tüm operasyonel işlemleri de TokenFlex’in kurumsal online portalı üzerinden dijital bir şekilde yapabilirsiniz. Bunlara ek olarak yemek desteğini dijital yemek kartı TokenFlex ile verdiğinizde hem vergi muafiyetiyle maliyet tasarrufu sağlarsınız hem de çalışanlarınızın hayatını kolaylaştırabilirsiniz.
